咱们原是小天鹅品牌的忠诚顾客，两三年前家里购买了小天鹅的脱水机，上一年４月份又增加了小天鹅的洗衣机。谁知本年5月17日，洗衣机、脱水机忽然着火，家里被烧的乌烟瘴气。
火灾往后，咱们测验联系了小天鹅公司售后来和谐处理，当天他们派了一名售后人员来我家检查，并且拍了几张相片，关于洗衣机，他们没贰言，赞同补偿一台新的洗衣机。
后来，售后人员一向跟咱们要脱水机的发票，称没有发票他欠好提交公司。试想下，像脱水机这种小电器，谁家里会留存发票，咱们也没有很好的办法料事如神它会着火，现在脱水机被烧得只剩下个电机，小天鹅公司可彻底派人来检测是不是他们的产品。
郭女士以为，小天鹅作为闻名大品牌应该负起职责，首要应该查询洗衣机、脱水机起火原因，然后再补偿家里着火形成的丢失，而不是简简单单只赔个洗衣机完事。并且，他们的产品都着火了，咱们也不敢再用了。
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